En Alimentos del Castillo, C.A. (en adelante “la Empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios de nuestra página web www.alimentosdelcastillo.com. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a la legislación venezolana vigente, en particular lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos e Información de Carácter Personal.

2. Información Recopilada

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra empresa o utilizas nuestros servicios:
• Datos personales básicos: Nombre, apellido, cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos comerciales: Información sobre compras, solicitudes y preferencias de productos.
• Datos financieros: En caso de pagos electrónicos, podemos recopilar información relacionada con los métodos de pago utilizados.
• Datos de navegación: Información recopilada automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en nuestro sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información personal recopilada será utilizada para:
• Procesar pedidos y solicitudes de productos.
• Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas especiales.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Garantizar el cumplimiento de normativas legales y fiscales.
• Responder consultas y proporcionar soporte al cliente.

4. Base Legal del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en:
• El consentimiento del usuario: Al proporcionar tus datos en nuestros formularios o al continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta política.
• El cumplimiento de obligaciones contractuales: Para procesar pedidos, gestionar pagos y realizar envíos.
• Intereses legítimos de la empresa: Para mejorar nuestros productos y servicios, personalizar la experiencia de los clientes y realizar estudios de mercado.

5. Protección y Almacenamiento de Datos

Alimentos del Castillo, C.A. implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción.
• Los datos personales se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Se aplican protocolos de seguridad para la transmisión y almacenamiento de información financiera.
• Limitamos el acceso a la información a empleados autorizados que requieren los datos para fines operativos.

6. Compartición de Datos con Terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes a terceros, salvo en los siguientes casos:
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y procesar transacciones.
• Con autoridades gubernamentales y organismos reguladores, cuando sea requerido por ley.
• Con empresas aliadas o socios estratégicos que colaboran en promociones o eventos organizados por la empresa (siempre con autorización del usuario).

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido.
Puedes gestionar la configuración de cookies en tu navegador o desactivarlas si prefieres no compartir información de navegación.

8. Derechos de los Usuarios

Conforme a la legislación venezolana sobre protección de datos, tienes los siguientes derechos:
• Acceder a tu información personal almacenada por la empresa.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales.
• Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@alimentosdelcastillo.com o enviando una solicitud escrita a nuestra dirección fiscal.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Alimentos del Castillo, C.A. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificará cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico a nuestros clientes.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
• Correo electrónico: contacto@alimentosdelcastillo.com
• Dirección fiscal: Av. Principal, C.C. Profesional Bienestar La Viña, Nivel 1, Local 145-30, Urb. La Viña, Valencia, Carabobo, Venezuela. Zona Postal 2001.